Aplikace MediHome Chat
Poslední aktualizace: 21. února 2026
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost MediHome s.r.o. (dále jen „MediHome“), provozovatel aplikace MediHome Chat a služby vzdáleného monitorování pacientů (RPM).
Kontakt: support@mediho.me | Web: http://www.mediho.me
2. Účel zpracování údajů
Aplikace MediHome Chat slouží jako komunikační nástroj mezi pacientem zařazeným do programu vzdáleného monitorování a technickou podporou MediHome (helpdesk). Osobní údaje zpracováváme za účelem:
– Poskytování technické podpory prostřednictvím chatovacího rozhraní
– Identifikace pacienta v systému vzdáleného monitorování
– Eskalace dotazů na operátora helpdesku
– Zajištění videohovorů s technickou podporou
3. Zpracovávané údaje
– Identifikátor pacienta (MPI UUID) – unikátní identifikátor přidělený v rámci programu
– Jméno pacienta – zobrazované v aplikaci po ověření identifikátoru
– Obsah chatové komunikace – textové zprávy mezi vámi a virtuálním asistentem nebo operátorem
– Technická data zařízení – typ zařízení, verze OS, stav připojení
Aplikace nezpracovává zdravotní údaje.
4. Právní základ zpracování
– Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
– Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
5. Sdílení údajů
– Google Cloud Platform – Dialogflow CX (servery v EU, region europe-west2)
– Operátoři helpdesku MediHome – při eskalaci dotazu
Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely.
6. Doba uchovávání
Historie chatové komunikace je uchovávána po dobu trvání zařazení v programu. Po ukončení jsou údaje smazány nejpozději do 30 dnů.
7. Zabezpečení
Komunikace je šifrována. Zařízení je spravováno prostřednictvím MDM. Data jsou uložena na serverech v rámci Evropské unie.
8. Vaše práva
V souladu s GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky. Kontakt: support@mediho.me.
9. Dozorový úřad
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, http://www.uoou.cz.