Informace o zpracování osobních údajů
Účet pacienta Medihome Care — Medihome s.r.o. jako správce.
1. Kdo je správcem Vašeho účtu
Správcem osobních údajů spojených s Vaším účtem v Portálu pacienta (my.mediho.me) a v mobilní aplikaci Medihome Care (společně „Aplikace“) je společnost Medihome s.r.o., IČO 109 74 512, se sídlem Purkyňova 649/127, 612 00 Brno, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 123921 (dále jen „Medihome“ nebo „my“).
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Matěj Adam, matej.adam@mediho.me.
2. Dvě vrstvy zpracování – co spravujeme my a co Váš poskytovatel péče
Aplikace Vám umožňuje mít jeden účet a připojit si k němu jednoho nebo více poskytovatelů zdravotních služeb (nemocnice, sanatoria, ambulance), kteří Aplikaci používají (dále jen „Poskytovatel péče“).
| Vrstva | Co zahrnuje | Kdo je správcem | Kde najdete informace |
|---|---|---|---|
| Váš účet | registrace, přihlášení, ověření telefonu, kontaktní údaje, nastavení, seznam připojených Poskytovatelů péče, upozornění, technické a bezpečnostní záznamy | Medihome | tento dokument |
| Komunikace a péče u konkrétního Poskytovatele péče | žádosti, dotazníky, nahrané dokumenty, zprávy, výsledek posouzení, termíny, ztotožnění v informačním systému Poskytovatele péče | Poskytovatel péče (Medihome je jeho zpracovatelem) | informace daného Poskytovatele péče, kterou Vám zobrazíme při jeho připojení a která je dostupná u každého připojeného Poskytovatele péče v Aplikaci |
Medihome nemá přístup k obsahu Vaší komunikace s Poskytovatelem péče pro vlastní účely; s těmito údaji nakládá pouze jako zpracovatel podle pokynů Poskytovatele péče (technický provoz, zálohování, podpora).
3. Jaké údaje o Vašem účtu zpracováváme
| Kategorie | Údaje | Zdroj |
|---|---|---|
| Identifikační | jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo / číslo pojištěnce (slouží ke ztotožnění u Poskytovatelů péče) | Vy |
| Kontaktní | telefonní číslo (ověřené SMS kódem), e-mail | Vy |
| Zástupce | jste-li zákonný zástupce nebo opatrovník: Vaše jméno a kontakt a údaje zastoupené osoby | Vy |
| Účet a nastavení | přihlašovací údaje (heslo pouze jako otisk), jazyk, volby upozornění, seznam připojených Poskytovatelů péče a datum připojení / odpojení | Vy, Aplikace |
| Technické a bezpečnostní | IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, identifikátor zařízení pro push upozornění, záznamy o přihlášení, SMS kódech a bezpečnostních událostech | Aplikace |
| Podpora | obsah Vaší komunikace s podporou Medihome, pokud nás kontaktujete | Vy |
Zdravotní údaje ve Vašem účtu neuchováváme. Údaje o Vašem zdravotním stavu vznikají výhradně v komunikaci s konkrétním Poskytovatelem péče a jsou spravovány jím.
4. Proč a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vedení Vašeho účtu, přihlášení, ověření telefonu, zobrazení připojených Poskytovatelů péče a Vašich termínů z jednotlivých připojení | plnění smlouvy s Vámi (Podmínky užití) – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Předání Vašich identifikačních a kontaktních údajů Poskytovateli péče, kterého si připojíte, aby Vás mohl ztotožnit a komunikovat s Vámi | plnění smlouvy s Vámi (připojení provádíte Vy) – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; další zpracování těmito údaji provádí Poskytovatel péče jako správce |
| Doručování upozornění (push, SMS, e-mail) o událostech u připojených Poskytovatelů péče | plnění smlouvy s Vámi – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; obsah upozornění určuje Poskytovatel péče |
| Bezpečnost účtu, ochrana před zneužitím, řešení incidentů, auditní záznamy | oprávněný zájem Medihome a Poskytovatelů péče na bezpečnosti – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; plnění právních povinností (kybernetická bezpečnost) – čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Podpora uživatelů | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Plnění právních povinností (např. součinnost s orgány veřejné moci) | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
| Anonymní statistiky provozu Aplikace | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; údaje nelze spojit s Vaší osobou |
Souhlas po Vás nepožadujeme; údaje pro účet jsou nezbytné pro jeho fungování. Bez účtu nelze Aplikaci používat, s Poskytovateli péče však můžete komunikovat i jinými cestami.
5. Komu údaje předáváme
- Poskytovatelům péče, které si sami připojíte – Vaše identifikační a kontaktní údaje v okamžiku připojení; poté je zpracovávají jako samostatní správci podle svých pravidel. Poskytovatel péče vidí pouze údaje týkající se jeho připojení, nikoli Vaše ostatní připojení.
- Zpracovatelům Medihome, kteří pro nás zajišťují provoz Aplikace: provozovatel cloudové infrastruktury Geetoo Technology s.r.o., Praha (servery v České republice); pro doručení push upozornění Apple (iOS) a Google (Android) – předává se pouze technický identifikátor zařízení a text upozornění bez zdravotních údajů; pro odeslání SMS ověřovacího kódu SMS brána Medihome nebo Poskytovatele péče.
- Orgánům veřejné moci pouze na základě zákona.
Údaje ukládáme na území EU. Mimo EU/EHP se předává pouze technické doručení push upozornění (Apple, Google) na základě standardních smluvních doložek / rámce EU–USA pro ochranu údajů.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Účet a jeho údaje | po dobu existence účtu; účet bez připojeného Poskytovatele péče a bez aktivity zrušíme po 6 měsících (předem Vás upozorníme) |
| Po zrušení účtu | výmaz do 30 dnů; zálohy do 30 dnů poté |
| SMS ověřovací kódy | 24 hodin |
| Záznamy o přihlášení a bezpečnostních událostech | 12 měsíců |
| Auditní záznamy přístupů k údajům | 5 let (zákonná průkaznost) |
| Komunikace s podporou | 24 měsíců od vyřízení |
Zrušení účtu neovlivňuje údaje, které již zpracoval Poskytovatel péče (zejména zdravotnickou dokumentaci) – ty se řídí jeho pravidly a právními předpisy.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
Práva k účtu uplatníte u Medihome: v nastavení Aplikace (oprava údajů, export, zrušení účtu) nebo na matej.adam@mediho.me. Práva k údajům o péči a komunikaci uplatňujete u příslušného Poskytovatele péče; požadavek, který obdržíme a týká se Poskytovatele péče, mu předáme.
8. Automatizované rozhodování a cookies
V Aplikaci nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování. Používáme pouze technicky nezbytné cookies a úložiště prohlížeče pro přihlášení a bezpečnost; žádné reklamní ani analytické nástroje třetích stran.
9. Změny
Tuto informaci můžeme aktualizovat; o podstatné změně Vás informujeme v Aplikaci. Aktuální znění: v Aplikaci a na www.mediho.me/care/ochrana-osobnich-udaju. Verze 1.0, účinná od 1. 9. 2026.